Почему этот сценарий работает лучше общих QR-страниц
Email лучше мессенджеров там, где нужен не быстрый чат, а внятный запрос с темой и контекстом.
Тема и шаблон текста позволяют сразу направлять обращения в нужный поток.
На офлайн-носителях email QR-код часто работает лучше, чем простой адрес почты.